Poleg možnosti odstopa od pogodbe ter vračila izdelka vam ponujamo tudi možnost, da izdelek, ki vam ne ustreza, zamenjate za drug izdelek. To lahko storite v roku 14 dneh od prejema pošiljke.

V primeru, da ste blago kupili v spletni trgovini www.pandorashop.si, lahko zamenjavo opravite na naslednji način:

Morate izpolniti Obrazec za menjavo blaga in ga poslati na info@pandorashop.si

Obrazec za menjavo blaga, skupaj z izdelkom in računom pošljete na naslov:  
PANDORA,
Prešernov trg 3,
1000 Ljubljana

Blago ob vračilu obvezno vrnete v pravilnem, neuporabljenem stanju in v originalni, nepoškodovani embalaži. Naročenega artikla ni mogoče vrniti, če je nošen ali kakorkoli poškodovan.

Ko artikel prispe na naš naslov, vam izdelamo novo naročilo z nadomestnim izdelkom.

Če je na voljo nadomestni izdelek, je dobavni rok za nadomestni izdelek 6 delovnih dni od prispetja vašega vračila na naš naslov.

Če želeni nadomestni izdelek ni na voljo, vam vrnemo denar v roku 14 dni. V primeru prvotnega plačila po povzetju ali s položnico, se vračilo izvede na TRR, ki ga navede kupec. V primeru vračila kupcu, ki je predhodno delno ali v celoti plačal z eno od plačilnih kartic, je www.pandorashop.si dolžan vračilo izvesti izključno preko plačilnih metod VISA, EC/MC in Maestro. To pomeni, da bo banka na zahtevo prodajalca vrnila sredstva na račun imetnika kartice.

Nadomestni izdelek je lahko višje, nižje ali enake cene od prvotno naročenega izdelka. Če je cena nadomestnega izdelka nižja od cene prvotno naročenega izdelka, se denar vrne na vaš račun ali kartico, po zgornjem postopku. Če je cena nadomestnega izdelka višja od cene prvotno naročenega izdelka, lahko razliko doplačate le v gotovini ob prevzemu.

Stroške povratne pošiljke, kot tudi pošiljanje nadomestnega artikla, krije kupec.